Spanjeforum

• Forum
• Links
• Adverteren
• Info
• Gedragsregels
• SF Zakelijk

Spanjeforum » Algemeen

1. Don
   
   Ampuriabrava
   

   Lid
   Lid sinds: sep '09
   Postings: 345

   
   

   Heeft iemand ervaring met Ryanair t.a.v. het volgende?

   Kennissen vroegen mij hun vlucht in te checken zodat ze alleen nog zelf hun boardingpass behoefden uit te printen. Het zijn ouweluitjes die slecht met hun laptopje overweg kunnen. Mailen e.d. is het hoogst haalbare.
   Ik zag dat ze tijdens de boeking een letter van hun achternaam vergeten waren. In plaats van Theunissen staat en nu Theuissen. Kortom, de n vergeten. Is iemand iets dergelijks al overkomen en hoe heeft Ryanair er bij boarden op gereageerd? We weten dat Ryanair forse kosten rekent voor correcties maar hier gaat het duidelijk om iets wat er duimendik bovenop ligt.
   Als ze echt moelijk willen doen zal het volgende van toepassing zijn:
   Naamwijzigingstarief - Per passagier £ 100 € 100 £ 150 € 150 Als deze kosten definitief in rekening worden gebracht is het beter om voor vertrek online de naam te wijzigen. Dan kost het 100 euro. Op het vliegveld veranderen kost 150 euro.

   6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

2. pietmeijers
   
   Málaga
   

   Lid
   Lid sinds: jan '10
   Postings: 1,348

   
   

   Dag Don,

   Is mij zelf overkomen met foutief paspoortnummer. Bel meteen het callcentre en die corrigeren het. Bij mij zijn toen geen kosten in rekening gebracht. Houdt het telefoonalfabet bij de hand, want het spellen gaf enige problemen, althans bij mij.
   Wacht niet tot op de luchthaven. Alle luchtvaartmaatschappijen eisen wijziging in verband met hun beveiligingskoppelingen naar de diverse databases.

   6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

3. Don
   
   Ampuriabrava
   

   Lid
   Lid sinds: sep '09
   Postings: 345

   
   

   Piet, bedankt voor je reactie. Weet je, bij een paspoortnummer kan ik me voorstellen dat ze het door de vingers zien. Bij een achternaam echter wordt de naam op de boardingpas vergeleken met de naam in het paspoort. Men zou hierbij strengere regels kunnen hanteren. Vroeger werd het paspoortnummer ook nog genoteerd op de boardingpas. Da's tegenwoordig niet meer. Maar je hebt gelijk, ik zal de kennissen adviseren maar eens te gaan bellen. Als Ryanair niet coulant wilt zijn, besparen de kennissen in elk geval de 50 euro die er op het vliegveld nog eens bovenop komen.

   6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

4. Barc
   
   Benidorm
   

   Lid
   Lid sinds: nov '09
   Postings: 602

   
   

   Hoi Don, Ik heb een keer hetzelfde gedaan. Voor vrienden geboekt en ook de achternamm verkeerd gespeld. Was echter bij het boarden geen probleem. Volgens een kennis van ons, die grondstewardess is, worden de eerste letters van de achternaam ingevoerd i.c.m.boekingsnummer, of worden de namen op een passagierslijst bekeken. Mocht er iemand aan boord zijn met de echte "foutief gespelde" naam, kan het een probleem zijn, verder bijna nooit, volgens haar.

   6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

5. Don
   
   Ampuriabrava
   

   Lid
   Lid sinds: sep '09
   Postings: 345

   
   

   @Barc, bedankt voor je reactie. Boeken hebben de mensen zelf gedaan (ik heb ze er ooit een beschrijving voor gemaakt) en daarbij is toen het foutje erin geslopen. Daar is natuurlijk geen enkele beschrijving tegen bestand.
   Ik kwam erachter toen we gingen inchecken. Dat inchecken is gelukt maar dus met resultaat op één boardingpass een naam staat waar de letter N bij ontbreekt.
   Maar goed te lezen van je dat het in jullie geval bij boarden geen probleem was. Dat verhoogt de kans dat men er via de telefoon ook zonder kosten uitkomt. Want opbellen blijft natuurlijk het veiligste.

   6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

6. Antenem
   
   
   

   Lid
   Lid sinds: feb '10
   Postings: 10

   
   

   Vorige week nog bij de hand gehad. Verkeerde voornaam werd geconstateerd aan de balie. Naam veranderen kostte 150 euro.

   Hadden we dit eerder ontdekt dan was het goedkoper geweest om de vlucht te annuleren en een nieuwe te boeken.

   Naam moet PRECIES hetzelfde zijn als op het paspoort of id bewijs!! Er mag echt geen letter anders zijn.

   6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

7. Don
   
   Ampuriabrava
   

   Lid
   Lid sinds: sep '09
   Postings: 345

   
   

   @Antenem, ook jij bedankt voor de reactie. Kortom, bellen en de zaak rechttrekken anders gaat het flappen kosten.

   6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

8. Jeff
   
   Los Montesinos
   

   Lid
   Lid sinds: jan '10
   Postings: 227

   
   

   Ik heb andere ervaringen.

   Ik heb beroepsmatig heel Europa rondgereisd, waarbij mijn Duitse werkgever mijn vliegtuigtickets boekte.
   8 op de 10 keer werd daarbij ofwel mijn verkorte voornaam opgegeven, of mijn familienaam die uit 3 delen bestaat aan mekaar of in twee delen geschreven, of een i in plaats van een y geschreven.

   Ik heb er nooit problemen mee gehad bij het inchecken, bij geen enkele maatschappij.

   Als er natuurlijk een totaal andere naam op de tickets staat, dan heb je een ander verhaal.
   Mijn collega, die de voornaam Bart droeg, werd ooit geboekt met de naam Frank bij Lufthansa.
   Hij werd gewoon op de vlucht geweigerd.

   6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

9. pietmeijers
   
   Málaga
   

   Lid
   Lid sinds: jan '10
   Postings: 1,348

   
   

   Ik had ook nooit problemen Jeff, totdat de verscherpte maatregelen als gevolg van de aanslagen van kracht werden.......

   6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

10. Jeff
    
    Los Montesinos
    

    Lid
    Lid sinds: jan '10
    Postings: 227

    
    

    Het is bij mij nochthans slechts van oktober geleden dat ik met de verkeerde naam geboekt werd.

    Mijn echte voornaam is Jozef, en mijn bedrijf boekt mij steevast als "Jeff".

    Ik kom er steeds vanaf met de verklaring dat Jeff de verkorte schrijfvorm is.

    Ik vlieg meestal met Lufthansa, die vrij streng zijn wat veiligheidsmaatregelen betreft, maar ook bij Iberia, Ryanair, en Air france ben ik er al mee weggekomen.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

11. Els
    
    
    

    Lid
    Lid sinds: sep '09
    Postings: 857

    
    

    @Don: Ryanair is heel streng en met hen alle andere vliegmaatschappijen: de naam op ticket en paspoort moeten exact gelijk zijn. Neem dus vooraf contact op.

    @Jeff: Het gaat niet om ermee wegkomen. Een professioneel bedrijf boekt de tickets volgens paspoortopgave. Niet alleen de volledige naam, ook de geboortedatum en veelal het paspoortnr wordt vooraf doorgegeven bij bedrijfstickets.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

12. Jeff
    
    Los Montesinos
    

    Lid
    Lid sinds: jan '10
    Postings: 227

    
    

    @ Els, bij de meeste vliegtuigmaatschappijen boeken bedrijven enkel met naamopgave.

    Ik maakte zo'n 30 à 40 bedrijfsvluchten per jaar, dus ik weet echt wel waarover ik spreek. En lang geleden is het ook niet. Ik stopte er pas mee in oktober 2009.

    Het kan er natuurlijk mee te maken hebben dat mijn bedrijf één van de grootste bedrijven wereldwijd was, die dagelijks over de hele wereld zo'n 300 vluchten boeken, en dat daardoor de bedrijfsgegevens meer doorwegen dan de naam van de passagier.

    Wanneer de rest van de gegevens klopt, zal geen enkele luchtvaartmaatschappij er moeilijk over doen dat er ergens een schrijffoutje voorkomt in de naam.

    En bij Ryanair moet je pas bij het online inchecken je paspoortgegevens opgeven, niet bij het boeken.

    Ik denk dat de tarieven van Ryanair voor naamswijziging hier een beetje verkeerd geïnterpreteerd worden.
    Deze tarieven zijn bedoeld voor wanneer je het ticket wil omboeken op naam van een andere persoon, niet voor het rechtzetten van schrijffouten in de naamsopgave.

    En Ryanair erg streng ? Laat me niet lachen.
    Ryanair is streng in alle gevallen waar het hun geld kan opbrengen, maar qua veiligheidsvoorschriften zijn ze helemaal niet streng.

    Kijk maar eens hoeveel handbagages die niet in het bakje passen, toch zonder morren aan boord geraken.
    Of kijk naar de plaatsen in het vliegtuig. Normaal mag je als minderjarige of mindervalide nooit aan een nooduitgang zitten, maar regelmatig zie ik het toch gebeuren dat er moeders met kleine kinderen op die plaatsen zitten.

    Het hangt bij Ryanair veelal af van de gemoedsgesteldheid van hun personeel. Ik moest in Brussel bijbetalen wegens een koffer van 15,4 kg. In Alicante kwam ik gratis weg met 16 kilo door gewoon vriendelijk te zijn tegen de bediende.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

13. joanna
    
    
    

    Lid
    Lid sinds: sep '09
    Postings: 19

    
    

    Mijn schoonzusje heeft in januari hetzelfde verhaal meegemaakt. Ook een n in de achternaam vergeten. Extra kosten 150 euro. Als je niet perse terug hoeft zou je bijna omdraaien en vervolgens een nieuw ticket boeken voor een andere dag, dan ben je veel goedkoper uit.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

14. Don
    
    Ampuriabrava
    

    Lid
    Lid sinds: sep '09
    Postings: 345

    
    

    @Els, ik heb het onderwerp gestart mede omdat ik weet dat Ryanair onredelijk kan zijn. Ik vlieg er 4 keer per jaar mee naar Spanje en ik ben bekend met hun willekeur. Die willekeur is trouwens ook bij de controle door de scanner. Vandaag moet de laptop uit de handbagage gehaald worden en zelfs aangezet worden en morgen mag die gewoon blijven zitten.

    Als hier nu diverse mensen zouden schrijven dat ook zij zich in de naam vergist hebben en het allemaal geen probleem was bij boarden, dan zou ik mijn kennissen niet adviseren om te gaan bellen. Maar je leest zelf, de een zegt dit en jij zegt dat. Voor mij voldoende reden om de kennissen te waarschuwen.

    >>Ik heb er nooit problemen mee gehad bij het inchecken, bij geen enkele maatschappij.<<
    @Jeff, de ene maatschappij is de andere niet. Nogmaals, Ryanair staat bekend om zijn willekeur. Je geeft het zelf aan met een paar voorbeelden.

    Ik zal laten weten wat de uitslag van het telefoontje is. Wellicht dat anderen er in de toekomst wat aan hebben. Tenminste, als men aan de telefoon niet ook weer afhankelijk is van het humeur van de medewerk(st)er.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

15. lies
    
    
    

    Lid
    Lid sinds: okt '09
    Postings: 23

    
    

    Misschien heb je hier nog iets aan:
    http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=19&t=66268
    Heel veel ervaringen van mensen die ook de naam niet goed hadden vermeld op het ticket. Er wordt ook door iemand een telefoonnummer genoemd waar hij/zij het gratis kon laten veranderen.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

16. Don
    
    Ampuriabrava
    

    Lid
    Lid sinds: sep '09
    Postings: 345

    
    

    Bedankt Lies! Nuttige info op die site.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

17. Don
    
    Ampuriabrava
    

    Lid
    Lid sinds: sep '09
    Postings: 345

    
    

    Eind goed al goed. De kennissen hebben met Ryanair gebeld en het feit dat er slechts 1 letter ontbrak, was voor de helpdesk aanleiding om de boeking kostenloos te veranderen. Men heeft daarna een e-mail gestuurd met een link naar de boardingpass met de correcte naam. Even uitprinten en klaar was kees.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

18. Pepa
    
    Torremolinos
    

    Lid
    Lid sinds: nov '09
    Postings: 38

    
    

    Ik had afgelopen zaterdag ook een probleem in Weeze.
    Omdat ik alleen de voorletters van mijn 4 doopnamen had genoteerd mocht ik ook niet doorlopen.
    Ik werd doorverwezen naar de service-balie waar het werd gecontroleerd met het paspoort. Ik kreeg een stempeltje en klaar. In Malaga werd er eerder trouwens niets van gezegd.
    Volgende keer dus maar gewoon maar mijn eerste naam vermelden.

    groetjes Pepa.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

19. Juan el guapo
    
    Nigüelas
    

    Lid
    Lid sinds: sep '09
    Postings: 1,905

    
    

    Pepa, het is altijd verstandig om in ieder geval je eerste naam voluit te noemen en de rest als letters.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

20. Pepa
    
    Torremolinos
    

    Lid
    Lid sinds: nov '09
    Postings: 38

    
    

    Ok. Bedankt Juan el Guapo.

    Pepa.

    6 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

21. Hoenderkamp
    
    Girona
    

    Nieuw lid
    Lid sinds: mrt '10
    Postings: 4

    
    

    kost 150€ geloof ik

    5 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

22. Els
    
    
    

    Lid
    Lid sinds: sep '09
    Postings: 857

    
    

    Afgelopen week maakte ik een nationale vlucht met Iberia regional. Nooit gebeurd, maar tot mijn verbazing stond er opeens alleen E - en niet mijn voornamen - op mijn incheckbewijs en later ook op mijn boarding pass. Bij mijn reisgenoot stonden er 2 voornamen, net zoals ik normaal heb. Op de heenweg geen probleem. Erger nog, er werd niet eens gevraagd naar mijn paspoort. Terug werd mijn paspoort drie keer gevraagd tot bij het aan boord gaan zelfs. Vanwege die E zei de stewardess de derde keer. Geen kosten gelukkig, maar wel vreemd.

    3 maanden geleden geplaatst # 3396 keer bekeken

RSS feed voor dit onderwerp

Voorpagina Top

Reageren

Je moet inloggen om een reactie te kunnen plaatsen.